Cumplimiento de los requisitos ACE
procedimiento de quejas de ACE
Si algún aspecto de una actividad de formación continua de DaniB-Haven no cumple tus expectativas, ya sea el contenido, la concesión de CEUs, el certificado, el instructor o la gestión de tu solicitud, aquí te explicamos exactamente cómo comunicarlo y qué sucede después.
Paso 1: Presenta tu reclamación por escrito
Todas las reclamaciones deben presentarse primero por escrito a la coordinadora ACE de DaniB-Haven. La presentación por escrito nos permite contar con un registro claro de tu inquietud y responder de manera específica, no general.
- Coordinadora ACE: Daniela B., M.S., BCBA, LBA
- Correo electrónico: admin@danib-haven.com
- Proveedor ACE: DaniB-Haven, IP-25-11521
Incluye tu nombre completo, la dirección de correo de tu cuenta, el título del curso, la fecha en que lo realizaste o compraste y una descripción del problema, junto con la solución que solicitas.
Paso 2: Qué sucede después de escribirnos
La coordinadora ACE acusa recibo de todas las reclamaciones escritas en un plazo de dos días hábiles y proporciona una respuesta escrita sobre el fondo de la cuestión en un plazo de 10 business days desde su recepción. Si el problema requiere revisar el contenido del curso, los registros del cuestionario o los datos de finalización y ello exige más tiempo, te lo comunicaremos por escrito junto con un plazo actualizado.
La coordinadora ACE revisa directamente las reclamaciones. Cuando una reclamación se refiere a la labor docente de la propia coordinadora, la revisa la otra fundadora de DaniB-Haven, para que la respuesta no la redacte la persona a la que se refiere la reclamación.
Paso 3: Si el resultado no resuelve tu inquietud
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una Notificación de Presunta Infracción ante el Behavior Analyst Certification Board. El BACB acepta notificaciones sobre proveedores ACE y sus actividades mediante su procedimiento de notificación, y puedes utilizarlo en cualquier momento: contactarnos primero no limita ese derecho.
Te proporcionaremos los registros que necesites para presentar esa notificación, incluidos tu registro de inscripción, los datos de finalización y tu certificado.
Nuestra autorización, explicada con claridad
DaniB-Haven es un proveedor de formación continua autorizado por el BACB, IP-25-11521.
El BACB autoriza a los proveedores ACE, pero no revisa, aprueba ni respalda individualmente actividades específicas de formación continua.
¿Tienes una pregunta que no es una reclamación formal? Nuestro formulario de contacto llega a la misma bandeja de entrada.
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