Política de reembolsos

El plazo de 14 días

Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que no se haya emitido un certificado de finalización de ese curso. Escríbenos y devolveremos el importe al método de pago original, normalmente en un plazo de cinco días hábiles.

Por qué la emisión del certificado cierra el plazo

Una vez emitido el certificado, el CEU se considera obtenido y queda registrado en nuestros registros de proveedor ACE. A partir de ese momento, la venta es definitiva. Si no tienes claro si un curso es adecuado para ti, lee primero todos los objetivos de aprendizaje en la página del curso: los publicamos precisamente para eso.

Cómo solicitar un reembolso

• Correo electrónico admin@danib-haven.com desde la dirección de correo de tu cuenta
• Incluye el nombre del curso y tu número de pedido o de recibo
• Cuéntanos brevemente qué no funcionó; de verdad nos ayuda a mejorar el curso

Problemas técnicos

Si un curso no se reproduce, un archivo no se descarga o el cuestionario se comporta de forma extraña, contáctanos antes de solicitar un reembolso. La mayoría de los problemas se resuelven en un día, y preferimos que obtengas el CEU a que recuperes el dinero.

Compras duplicadas

¿Compraste el mismo curso dos veces por error? Escríbenos y reembolsaremos íntegramente la compra duplicada, sin importar el plazo de 14 días ni si ya se emitió el certificado.

Compras para grupos y agencias

Las compras grupales se rigen por las mismas condiciones de 14 días, aplicadas a cada plaza sin utilizar. Las plazas para las que ya se haya emitido un certificado no son reembolsables.